Kundenberater/ Customer Success Manager (m/w/d)

Territory Embrace • Bochum • zunächst auf 1 Jahr befristet

Bochum

ab sofort

„Jeder Mensch verdient den bestmöglich passenden Job und Arbeitgeber“ – jeden Tag setzen wir alles daran, diese Mission Realität werden zu lassen. Unsere Plattformen Ausbildung.de, MeinPraktikum.de, Trainee.de und MeineUni.de ermöglichen es pro Jahr mehreren Millionen junger Menschen, bei einem unserer über 2.000 Partnerunternehmen den passenden Berufseinstieg zu finden. Damit sind wir Vorreiter für digitales HR-Marketing und -Recruiting junger Zielgruppen.

DAS SIND DEINE KONKRETEN AUFGABEN:

Als Customer Success Manager bist du für die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Bestandskunden verantwortlich. Du betreust und berätst diese im Rahmen unserer umfangreichen Produktwelt. Neben deiner Beratungstätigkeit partizipierst du zudem an verschiedenen Inhouse-Projekten und baust deine Kompetenzen dabei weiter aus.

  • Du verantwortest einen festen Kundenstamm und berätst deine Ansprechpartner via Telefon und per Mail.
  • Du baust eine langfristige und vertrauensvolle Beziehung zu deinen Kunden auf und reagierst dabei stets schnell, gelassen und kompetent.
  • Kaufpotenzial erkennst du bei Bedarf – individuell berätst du deine Partnerunternehmen bei der Anpassung der Leistungen.
  • Neben deinen Kernaufgaben in der Beratung kannst du dein Know-how in Inhouse-Projekten erweitern und deine Fachkompetenz, etwa im Projektmanagement, individuell ausbauen.

DAS SOLLTE DICH AUSZEICHNEN:

  • Du bringst erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung mit und hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Du bist ein Kommunikationstalent und in höchstem Maße kunden- und serviceorientiert.
  • Du fühlst dich für die Zufriedenheit und den Erfolg deiner Kunden verantwortlich.
  • Dich zeichnet eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise aus, gleichzeitig bist du auch ein Teamplayer und bringst gerne deine eigenen Ideen ein.
  • Die Themen Personalmarketing und Employer Branding interessieren dich und du bist dazu bereit, dein Wissen rund um die neuesten HR-Trends stetig auszubauen.

DAS BIETEN WIR DIR:

  • Eine attraktive Mischung aus Fixgehalt und Provisionsanteilen (unsere Provision beinhaltet auch eine Team-Komponente – denn auch im CSM ist der Erfolg Teamsache!).
  • ​Einen Arbeitsplatz im Herzen des Bochumer Bermudadreiecks mit flexiblen Arbeitszeiten – im Moment „Remote first“ und auch zukünftig „Remote possible“.
  • Flexible Arbeitszeiten, die dir helfen Familie und Beruf unter einen Hut zu bekommen.
  • Ein gut funktionierendes Team mit netten Kollegen, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und gemeinsam zum nachhaltigen Wachstum unseres Unternehmens beitragen wollen.
  • Einen offenen und regelmäßigen Austausch mit deiner Führungskraft, die bei uns eher als „Mentor“ fungiert und die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter immer im Blick hat, darüber hinaus natürlich fachliche Weiterbildungen je nach Bedarf.
  • ​Vielfältige Vorteile durch den Bertelsmann-Hintergrund: Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, …
  • Wöchentliche Meetings mit dem gesamten Team und legendäre Partys, wenn Meilensteine erreicht oder neue Erfolge zu feiern sind – oder wir einfach mal so wieder eine Party machen wollen. Auch virtuell!

Unser Bestreben ist es, unsere Mitarbeitenden in ein unbefristetes Verhältnis zu übernehmen!

Gemeinsam gegen Corona
Zuhause aber nie allein: Aktuell arbeiten wir aufgrund der Corona-Krise im Home-Office. Dabei ist es uns wichtig, den persönlichen Kontakt und unseren „Team-Spirit“ aufrecht zu erhalten. Unsere Tools, wie Microsoft Teams, helfen uns dabei. Schau in unserer virtuellen Küche vorbei, trink ein Feierabendbier beim TGIF-Meeting mit uns oder mach mit bei unserer digitalen Dehnpause. Gleichzeitig freuen wir uns schon darauf, wieder gemeinsam im Büro zusammenarbeiten zu dürfen, wenn sich die Lage beruhigt hat.

Kontakt

Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Bewirb dich jetzt bei Nicole und Stephan unter talentplatforms-jobs@territory.group und überzeuge uns davon, dass Kundenzufriedenheit und Serviceorientierung keine Fremdwörter für dich sind!
P.S.: Quer- oder Berufseinsteiger: You are very welcome!

Wir sind ein ca. 100-köpfiges Team mitten im Herzen des Bochumer Bermuda3ecks. 2010 gegründet, gehören wir seit 2015 zu Bertelsmann – und vereinen so das Beste aus Start-up- und Konzernwelt. Wir wissen, dass wir nur als Team erfolgreich sein können. Daher legen wir bei TERRITORY EMBRACE Wert auf ein freundschaftliches Miteinander, transparente Kommunikation, schnelles Übernehmen von Verantwortung – und jede Menge Spaß an (und bei) der Arbeit.

Du möchtest schon mal einen ersten Eindruck von uns bekommen? Kannste haben: auf unserem Instagram-Kanal @talentplatforms!

DAS SIND DEINE BENEFITS

Flexible Arbeitszeiten

Getränke, Snacks & Obst

Homeoffice

Umfassendes Onboarding

Flache Hierarchien

Weiterbildung

Startup-Feeling mit Kicker & Co.

Gewinnbeteiligung

Mitarbeiterrabatte

Jährliche Mitarbeiter-Gespräche

Mitarbeiter-Events

Betriebliche Altersvorsorge

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!

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ANSPRECHPARTNER
Claudia Sommer

Claudia Sommer

Head of CSM
 

0234 - 41560000

Kortumstr. 16
44787 Bochum