Mit einer lockeren Zunge, einem Headset am Ohr und einer ordentlichen Portion Verhandlungsgeschick betreut das CSM-Team unsere Partnerunternehmen und berät sie darüber, wie sie sich und ihre Arbeitgebermarke attraktiv auf unseren Portalen präsentieren können. Employer Branding at its best! Ob es darum geht, aktuelle Trends oder komplett neue Lösungen für unsere Partner zu entdecken: Unser Customer Success Management arbeitet immer an der langfristigen Beziehung zu unseren Partnern.
CUSTOMER SUCCESS MANAGEMENT
Customer Success Management bei TERRITORY EMBRACE
ERFAHRUNGSBERICHTE
Jasemin
Team Lead Customer Success
Angefangen habe ich im September 2015 als Sales Assistance. Nach zwei Jahren wollte ich dann was Neues machen und habe für kurze Zeit das Unternehmen gewechselt. Doch das Team und die Arbeit bei TERRITORY EMBRACE haben mir so gefehlt, dass ich – zum Glück! – wieder zurückkommen konnte. Man hat mich mit offenen Armen empfangen und mir die Möglichkeit gegeben, mich in eine andere Richtung zu entwickeln. Seit August 2020 bin ich als Teamlead im Customer Success mit meinem Team für die Betreuung von über 1500 Partnerunternehmen verantwortlich. Am meisten Spaß macht mir die Entwicklung meines Teams. Unser Ziel ist es, auch bei einer stark wachsenden Anzahl von Partnerunternehmen, unsere Servicequalität hoch zu halten und unsere Partner erfolgreich bei der Suche nach passenden Bewerbern zu unterstützen.
ANSPRECHPARTNER
Claudia Sommer
Head of CSM
